Sanayi sekt\u00f6r\u00fcnde m\u00fc\u015fteri memnuniyeti, kaliteli \u00fcretim s\u00fcre\u00e7leri ve kesintisiz destek hizmetleriyle do\u011frudan ili\u015fki i\u00e7erisinde. \u00dcretim hatlar\u0131nda ya\u015fanan en k\u00fc\u00e7\u00fck aksakl\u0131klar dahi verim ve ciro kay\u0131plar\u0131na yol a\u00e7abiliyor. \u00d6zellikle teslim tarihi net olan \u00fcretim s\u00fcre\u00e7lerinde, teknik destek bekleme s\u00fcreleri i\u015fletmeler i\u00e7in ciddi operasyonel riskler yarat\u0131yor. Bu nedenle makinelerin durmamas\u0131 kadar, durdu\u011fu anda ne kadar h\u0131zl\u0131 reaksiyon al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 da kritik \u00f6nem ta\u015f\u0131yor.<\/p>\n
Geli\u015fen teknolojiyle birlikte, yenilik\u00e7i \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunarak verimlili\u011fi \u00f6n planda tutan GNC Makina\u2019n\u0131n Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fc G\u00f6khan Y\u0131ld\u0131z, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmaya y\u00f6nelik \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 payla\u015ft\u0131.<\/p>\n
\u201cSat\u0131\u015f sonras\u0131 servis hizmetlerimizi ba\u011f\u0131ms\u0131z bir kurulu\u015f arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla NPS y\u00f6ntemiyle \u00f6l\u00e7\u00fcmledik ve 2025 y\u0131l\u0131nda y\u00fczde 90,53 m\u00fc\u015fteri memnuniyeti skoruna ula\u015ft\u0131k. 2.226 ger\u00e7ek m\u00fc\u015fteri de\u011ferlendirmesine dayanan bu sonu\u00e7, h\u0131zl\u0131 geri d\u00f6n\u00fc\u015f yakla\u015f\u0131m\u0131m\u0131z\u0131n, g\u00fc\u00e7l\u00fc servis altyap\u0131m\u0131z\u0131n ve \u00fcretimde s\u00fcreklili\u011fi \u00f6nceleyen hizmet anlay\u0131\u015f\u0131m\u0131z\u0131n sahadaki kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 somut verilerle ortaya koydu. Elde edilen bu skor, servis kalitemizi yaln\u0131zca i\u00e7 de\u011ferlendirmelerle de\u011fil, objektif \u00f6l\u00e7\u00fcm y\u00f6ntemleriyle y\u00f6netti\u011fimizi a\u00e7\u0131k\u00e7a g\u00f6sterdi.\u201d<\/p>\n
\u201c60 dakikada ilk temas yakla\u015f\u0131m\u0131m\u0131zla \u00fcretimde s\u00fcreklili\u011fi g\u00fcvence alt\u0131na al\u0131yoruz\u201d<\/p>\n
“Biz, m\u00fc\u015fteri odakl\u0131l\u0131\u011f\u0131 yaln\u0131zca bir ilke olarak tan\u0131mlam\u0131yor; i\u015f modelimizin merkezine yerle\u015ftiriyoruz. Sat\u0131\u015f ve Sat\u0131\u015f Sonras\u0131 Hizmetleri birbirinden ayr\u0131 de\u011fil, tek bir b\u00fct\u00fcn olarak ele al\u0131yor; makine sahaya indikten sonra ba\u015flayan s\u00fcreci en az sat\u0131\u015f a\u015famas\u0131 kadar kritik g\u00f6r\u00fcyoruz. \u00c7\u00fcnk\u00fc makinenin durmas\u0131, do\u011frudan maliyet anlam\u0131na geliyor. Bu noktada h\u0131z, yaln\u0131zca bir hizmet vaadi de\u011fil; \u00fcretimde s\u00fcreklili\u011fi koruyan stratejik bir unsur haline geliyor.<\/p>\n
“T\u00fcrkiye\u2019de 60 dakika i\u00e7inde ilk temas garantisi sunan tek firma olarak, sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetlerde h\u0131z\u0131n belirleyici bir unsur oldu\u011funun bilinciyle hareket ediyoruz. Teknik destek taleplerine en ge\u00e7 60 dakika i\u00e7inde d\u00f6n\u00fc\u015f sa\u011fl\u0131yor ve gerekli \u00e7\u00f6z\u00fcmleri \u00fcretmek ad\u0131na \u00e7al\u0131\u015fmaya ba\u015fl\u0131yoruz.<\/p>\n
“Sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmet anlay\u0131\u015f\u0131m\u0131z\u0131 yaln\u0131zca ar\u0131za an\u0131na odaklanan bir yap\u0131 olarak g\u00f6rm\u00fcyoruz. Proje m\u00fchendisli\u011fi hizmetlerimizle m\u00fc\u015fterilerimizin \u00fcretim hatlar\u0131n\u0131 analiz ediyor, sekt\u00f6re \u00f6zel \u00e7\u00f6z\u00fcmler geli\u015ftiriyoruz. Bak\u0131m, onar\u0131m, e\u011fitim ve teknik destek hizmetlerini b\u00fct\u00fcnc\u00fcl bir yap\u0131 alt\u0131nda sunarak makinelerin maksimum verimlilikle \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor; \u00fcreticilerin hem verimliliklerini art\u0131rmalar\u0131na hem de uzun vadede maliyet avantaj\u0131 elde etmelerine katk\u0131 sa\u011fl\u0131yoruz. D\u00fczenli memnuniyet anketleriyle beklentileri s\u00fcrekli izliyor, geri bildirimleri h\u0131zl\u0131ca aksiyona d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcyoruz.<\/p>\n
\u201cDijital ve veri odakl\u0131 servis altyap\u0131m\u0131zla m\u00fc\u015fteri memnuniyetini s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir bi\u00e7imde g\u00fc\u00e7lendiriyoruz\u201d<\/p>\n
“Dijitalle\u015fmeyi sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetlerimizin ve operasyonel s\u00fcre\u00e7lerimizin merkezine yerle\u015ftiriyoruz. Veri odakl\u0131 altyap\u0131m\u0131z sayesinde servis s\u00fcre\u00e7lerini daha h\u0131zl\u0131, daha \u015feffaf ve daha izlenebilir hale getiriyoruz. Yapay zek\u00e2 destekli \u00e7\u00f6z\u00fcmlerle \u00fcretim verimlili\u011fini art\u0131r\u0131rken, m\u00fc\u015fterilerimize yaln\u0131zca bug\u00fcn\u00fc de\u011fil gelecekteki ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 da kapsayan \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunuyoruz. 2025\u2019te ula\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131z y\u00fczde 90 seviyesindeki m\u00fc\u015fteri memnuniyetini 2026\u2019da da istikrarl\u0131 bi\u00e7imde s\u00fcrd\u00fcrmeyi hedefliyor; \u00fcreticilerin hedeflerine ula\u015f\u0131rken ilk tercih etti\u011fi \u015firket olma vizyonumuz do\u011frultusunda ilerliyoruz.\u201d<\/p>\n
<\/strong> GNC Makina, m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 hizmet anlay\u0131\u015f\u0131yla sekt\u00f6rdeki konumunu g\u00fc\u00e7lendirmeye devam ediyor. M\u00fc\u015fteri memnuniyetini her zaman \u00f6n planda tuttuklar\u0131n\u0131 vurgulayan GNC Makina Genel M\u00fcd\u00fcr\u00fc G\u00f6khan Y\u0131ld\u0131z, yeni d\u00f6nemde m\u00fc\u015fteri memnuniyet seviyesini daha da y\u00fckseltmeyi hedeflediklerini belirtti.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":45027,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAow07ekDA:productID":"","footnotes":""},"categories":[4,11,274],"tags":[],"class_list":["post-45026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dunya","category-saglik","category-sanayi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45026\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ekonomigundemi.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEKONOM\u0130 GAZETES\u0130 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"